Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Humberto Morales Casillas, quien opera bajo el nombre comercial Centro de Atención Psicológica PlenaMente, con domicilio en Avenida Zaragoza 9 y 10 #907, San Luis Río Colorado, Sonora, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web centro-plenamente.com y de los medios de contacto vinculados al mismo.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales se pone a disposición el correo electrónico:
privacidad@centro-plenamente.com
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
2. Alcance del presente aviso
El presente Aviso de Privacidad regula el tratamiento de datos personales relacionado con:
- la navegación en el sitio web;
- el uso de tecnologías de analítica y medición;
- el contacto inicial mediante WhatsApp;
- solicitudes de información;
- consulta de disponibilidad;
- gestión administrativa de citas.
El tratamiento de información clínica derivado de una relación formal de atención psicológica podrá estar sujeto adicionalmente al aviso de privacidad, consentimiento informado y demás documentación clínica correspondiente.
3. Datos personales tratados
El sitio web no solicita mediante formularios información personal o clínica a sus visitantes.
Cuando una persona decide contactar voluntariamente a Centro de Atención Psicológica PlenaMente mediante WhatsApp u otro canal indicado en el sitio, podrán tratarse los siguientes datos:
- nombre;
- número telefónico;
- modalidad de atención solicitada;
- servicio sobre el cual solicita información;
- disponibilidad de horarios;
- información necesaria para solicitar, confirmar, modificar o cancelar una cita;
- demás información proporcionada voluntariamente durante la comunicación.
4. Datos de navegación
Dependiendo de las preferencias de privacidad seleccionadas por la persona usuaria, podrán tratarse datos técnicos o de navegación, entre ellos:
- dirección IP y datos técnicos asociados con la conexión;
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- sistema operativo;
- páginas visitadas;
- fecha y duración aproximada de la navegación;
- fuente de procedencia de la visita;
- información relacionada con campañas publicitarias;
- interacciones realizadas dentro del sitio;
- clics en botones o enlaces;
- clics dirigidos a WhatsApp;
- identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
Las tecnologías de analítica y publicidad no esenciales estarán sujetas a las preferencias seleccionadas por la persona usuaria mediante el gestor de consentimiento del sitio.
5. Datos personales sensibles
Los datos relacionados con el estado de salud física o mental pueden constituir datos personales sensibles.
Centro de Atención Psicológica PlenaMente no solicita mediante el sitio web diagnósticos, historias clínicas, síntomas detallados, antecedentes médicos, expedientes psicológicos ni otra información clínica sensible como requisito para consultar disponibilidad o solicitar una cita.
Se recomienda a las personas usuarias no enviar mediante WhatsApp información clínica extensa, documentos médicos, expedientes, resultados de evaluaciones psicológicas u otros datos sensibles durante el contacto inicial.
Cuando resulte necesario tratar datos personales sensibles para proporcionar atención psicológica, dichos datos serán recabados dentro del proceso formal de atención y bajo los mecanismos de información, consentimiento, confidencialidad y protección correspondientes.
6. Finalidades primarias
Los datos personales proporcionados voluntariamente a través de los medios de contacto podrán utilizarse para:
- responder solicitudes de información;
- brindar información acerca de los servicios;
- consultar disponibilidad;
- identificar de manera general el tipo de servicio solicitado;
- gestionar solicitudes de citas;
- confirmar, reprogramar o cancelar citas;
- proporcionar información administrativa;
- canalizar a la persona con el profesional correspondiente;
- mantener comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado;
- atender cuestiones relacionadas con pagos o facturación, cuando corresponda;
- cumplir obligaciones legales y administrativas;
- proteger la seguridad de los sistemas y canales de comunicación.
Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud iniciada por la persona usuaria.
7. Analítica y medición
Conforme a las preferencias seleccionadas por la persona usuaria, podrán emplearse tecnologías para:
- conocer de manera estadística el uso del sitio;
- medir visitas e interacciones;
- detectar problemas técnicos;
- mejorar el funcionamiento y contenido de la página;
- conocer la procedencia general de las visitas;
- medir el rendimiento de campañas publicitarias;
- registrar acciones generales de conversión, como el clic en un botón de contacto.
Para estas finalidades podrán utilizarse herramientas como Google Analytics 4 y Google Ads, administradas mediante Google Tag Manager.
También podrá utilizarse Meta Pixel para medición publicitaria y conversiones generales, únicamente conforme a la autorización de la categoría de publicidad seleccionada por la persona usuaria.
Estas herramientas no deberán configurarse para transmitir a plataformas publicitarias información clínica, diagnósticos, síntomas, contenido de conversaciones, expedientes psicológicos ni otros datos sensibles proporcionados durante la atención.
8. Contacto mediante WhatsApp
El sitio contiene enlaces mediante los cuales la persona usuaria puede iniciar voluntariamente una conversación en WhatsApp.
WhatsApp se utiliza principalmente para:
- solicitar información;
- consultar disponibilidad;
- identificar el servicio solicitado;
- solicitar una cita;
- confirmar, reprogramar o cancelar una cita;
- realizar comunicaciones administrativas.
El uso de WhatsApp implica también la utilización de una plataforma tecnológica operada por terceros y sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.
Centro de Atención Psicológica PlenaMente será responsable del tratamiento que realice de los datos personales recibidos directamente a través de sus cuentas o números de contacto.
Se recomienda no utilizar WhatsApp para enviar información clínica extensa salvo que exista una indicación y procedimiento específico para ello.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza tecnologías estrictamente necesarias para su operación, seguridad y gestión de las preferencias de privacidad.
Con autorización de la persona usuaria también podrán utilizarse tecnologías de analítica y medición publicitaria.
La información sobre las tecnologías utilizadas y los mecanismos para aceptarlas, rechazarlas o modificar las preferencias se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio.
10. Proveedores tecnológicos y tratamiento por terceros
Para el funcionamiento del sitio y de los canales de contacto podrán intervenir proveedores de servicios tecnológicos, entre ellos servicios de:
- alojamiento web;
- infraestructura tecnológica;
- seguridad;
- correo electrónico;
- comunicaciones;
- analítica;
- publicidad y medición digital.
Asimismo, podrán utilizarse servicios proporcionados por Google y Meta/WhatsApp conforme a las funciones efectivamente habilitadas.
Algunos de estos proveedores pueden procesar información utilizando infraestructura localizada fuera de México.
Cuando exista una transferencia de datos personales que conforme a la legislación requiera consentimiento de la persona titular, éste será solicitado en los términos aplicables.
Centro de Atención Psicológica PlenaMente no vende ni renta datos personales.
11. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o profesionales aplicables.
Una vez concluidos dichos periodos, se procederá a su eliminación, bloqueo o tratamiento conforme a la legislación aplicable.
12. Derechos ARCO
La persona titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales se encuentran en posesión del responsable y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, que los datos sean eliminados de los archivos, registros o sistemas.
Oposición: solicitar, cuando proceda, el cese del tratamiento para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviarse una solicitud a:
privacidad@centro-plenamente.com
La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:
- nombre de la persona titular;
- medio para recibir notificaciones;
- elementos necesarios para acreditar su identidad o representación;
- descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer el derecho;
- derecho ARCO que pretende ejercer;
- cualquier elemento que facilite la localización de la información.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación mediante:
privacidad@centro-plenamente.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá encontrarse limitada cuando exista una obligación jurídica que requiera conservar o continuar tratando determinada información.
14. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante:
privacidad@centro-plenamente.com
Asimismo, podrá modificar sus preferencias respecto del uso de cookies y tecnologías analíticas o publicitarias mediante la opción “Configurar cookies” disponible en el sitio.
15. Seguridad y confidencialidad
Centro de Atención Psicológica PlenaMente implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El personal que tenga acceso a información personal deberá mantener las obligaciones de confidencialidad aplicables.
16. Personas menores de edad
El sitio contiene información relacionada con servicios psicológicos que pueden incluir atención a niñas, niños y adolescentes.
Cuando el tratamiento de datos personales corresponda a una persona menor de edad, se aplicarán los mecanismos de representación, consentimiento y protección que resulten legalmente aplicables.
El sitio no pretende que niñas, niños o adolescentes proporcionen por iniciativa propia información clínica sensible a través de sus canales públicos de contacto.
17. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá actualizarse debido a cambios legales, administrativos, técnicos, de seguridad o relacionados con los servicios proporcionados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta sección y mostrará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Responsable: Humberto Morales Casillas
Nombre comercial: Centro de Atención Psicológica PlenaMente
Domicilio: Avenida Zaragoza 9 y 10 #907, San Luis Río Colorado, Sonora, México
Correo de privacidad: privacidad@centro-plenamente.com
Sitio web: centro-plenamente.com
Última actualización: 5 de octubre de 2026